FAQ

Survey Roundtable

Was ist ein „SRT-Profil“ und was sind „SRT-Punkte“?

SRT ist die Abkürzung für „Survey Roundtable“. Ihr Profil (das Informationen über Sie enthält, die Sie uns mitteilen) wird als „SRT-Profil“ bezeichnet. Die Prämienpunkte, die Sie für die Teilnahme an Befragungen erhalten, werden „SRT-Punkte“ genannt.

Registrierung

Kann ich mitmachen?

Ja! Jeder kann Mitglied unserer Survey Roundtable Marktforschungs-Community werden. Die Anmeldung zur Mitgliedschaft ist kinderleicht:

  1. Füllen Sie ein kurzes Registrierungsformular aus.
  2. Klicken Sie auf den Bestätigungslink, den Sie per E-Mail von SupportDE@surveyroundtable.com erhalten. (Hierfür erhalten Sie 1.000 SRT-Punkte)
  3. Vervollständigen Sie Ihr SRT-Profil. (Hierfür erhalten Sie 1.000 SRT-Punkte)
Wie läuft das Anmeldeverfahren ab?

Der Vorgang ist ähnlich wie bei fast jeder anderen Website, die Sie besuchen. Mit dem Unterschied, dass wir Sie eventuell nach detaillierteren Informationen fragen. Wir verwenden diese Daten AUSSCHLIESSLICH zu Marktforschungszwecken, um sicherzustellen, dass die von uns ausgegebenen Befragungen für Sie relevant sind. Abhängig von Ihrem Profil werden Ihnen gegebenenfalls verschiedene Befragungen angeboten.

Warum senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail?

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie Ihre Mitgliedschaft bestätigen können. So können Sie außerdem sicher sein, dass wir eine vertrauenswürdige Website sind. Um Mitteilungen von uns zu erhalten und an unserer Marktforschungs-Community teilzunehmen, müssen Sie die folgenden Punkte bearbeiten:

  1. Schließen Sie die Erstanmeldung ab.
  2. Bestätigen Sie Ihre Mitgliedschaft, indem Sie den Code in der Bestätigungs-E-Mail eingeben, die Sie von uns erhalten.

Ein guter Tipp: Fügen Sie diese E-Mail-Adresse zu Ihren Kontakten hinzu: SupportDE@surveyroundtable.com. Der gesamte künftige Schriftverkehr wird von dieser E-Mail-Adresse aus erfolgen.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Hilfe!

Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie auf der ersten Seite des Anmeldeformulars angegeben haben. Schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner und in anderen E-Mail-Ordnern nach der Bestätigungs-E-Mail mit dem Code, den Sie eingeben müssen.

Welche Art von Informationen werden im Rahmen des SRT-Profils erfasst?

Wir benötigen diese Informationen, um Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit Survey Roundtable zu bieten. Wir werden Ihnen Fragen stellen, um herauszufinden, wofür Sie sich am meisten interessieren. Je mehr Fragen Sie beantworten, desto mehr Einladungen zu Befragungen können wir Ihnen zukommen lassen. Alle Informationen, die wir von Ihnen sammeln, dienen AUSSCHLIESSLICH zu Marktforschungszwecken. Nähere Informationen zu den von uns gegebenenfalls erfassten personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wie viel kostet die Mitgliedschaft?

Die Mitgliedschaft ist KOSTENLOS. Wir werden Sie niemals um irgendeine Form von Gebühr bitten. Für unsere Kunden ist Ihre Meinung wertvoll, und daher werden Sie für Ihre Zeit belohnt.

Warum sollte ich ein Mitglied der Survey Roundtable-Community werden?

Ihre Meinung hat Einfluss auf die Produkte und Dienstleistungen, die Sie täglich kaufen und nutzen. Ihre Teilnahme kann außerdem dazu beitragen, neue Angebote von Marken zu entwickeln, die Sie bereits kennen und schätzen. Und noch besser: Jedes Mal, wenn Sie sich für eine Befragung qualifizieren und diese abschließen, erhalten Sie SRT-Punkte. Diese Punkte können Sie gegen einen virtuellen Geschenkgutschein einlösen, den Sie in einem Geschäft Ihrer Wahl oder gegen Bargeld via PayPal eintauschen können. Beachten Sie, dass die Prämienangebote variieren können.

Teilnahme an der Befragung

Wie kann ich an Befragungen teilnehmen?

Sobald Sie alle drei Schritte des Registrierungsverfahrens abgeschlossen haben, können Sie auf zwei Arten teilnehmen:

  1. Über eine Umfrage-Einladung: Immer wenn wir eine Befragung im Angebot haben, die den Angaben in Ihrem SRT-Profil entspricht, senden wir Ihnen eine Einladung per E-Mail. Die E-Mail enthält alle wichtigen Informationen, die Sie für die Befragung benötigen. Klicken Sie auf den Link und nehmen Sie an der Befragung teil.
  2. ODER
  3. Indem Sie sich bei Ihrem Survey Roundtable-Konto anmelden: Klicken Sie in der Navigationsleiste auf An Befragung teilnehmen. Auf der Seite An Umfrage teilnehmen finden Sie eine Liste aller für Sie verfügbaren Befragungen. Klicken Sie auf den Link zur Umfrage und nehmen Sie an der Befragung teil.
Welche Arten von E-Mails werde ich erhalten?

Survey Roundtable wird Ihnen KEINE Spam-Mails zusenden. Von uns erhalten Sie lediglich zwei Arten von E-Mails: (1) Einladungen zu Befragungen und (2) Kundendienst-E-Mails zu Ihrer Mitgliedschaft.

Warum sind keine Befragungen für mich verfügbar?

Dies kann folgende zwei Ursachen haben:

  • Unvollständiges SRT-Profil: Je mehr wir über Sie wissen, desto mehr Befragungen können wir Ihnen anbieten. (Ein Tipp: Mitglieder, die ihr SRT-Profil vervollständigt haben, erhalten Befragungen vor allen anderen Teilnehmern).
  • ODER
  • Die Arten von Befragungen, für die Sie sich qualifizieren: Am Montag suchen wir beispielsweise vielleicht nach Personen, die einem bestimmten Hobby nachgehen. Am Dienstag sind wir möglicherweise an Haustierbesitzern interessiert. Am Mittwoch benötigen wir eventuell Personen, die bevorzugt öffentliche Verkehrsmittel benutzen. Wenn Sie die thematischen Anforderungen der Umfrage nicht erfüllen, erhalten Sie keine Befragung.

Sie haben zwar keinen Einfluss auf die Themen der Befragung oder darauf, wie häufig Sie Einladungen erhalten, aber Sie können Ihr SRT-Profil kontrollieren. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Profil stets aktuell ist!

Ich habe sehr viele Fragen beantwortet und mich trotzdem nicht für eine Befragung qualifiziert. Warum?

Um die spezifischen Anforderungen einer bestimmten Befragung zu erfüllen, enthält eine Befragung möglicherweise verschiedene Qualifikationsfragen. Manchmal reichen schon einige wenige Fragen aus, um zu erkennen, dass Sie nicht der geeignete Kandidat sind. In anderen Fällen sind zur Qualifikation weitere Fragen notwendig. Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr SRT-Profil besagt, dass Sie Wohneigentum besitzen, und wir haben eine Studie über ein bestimmtes Heimwerkerprojekt (Küchenumbau) im Angebot. Sollten Ihre Auswahlfragen darauf hindeuten, dass Sie Ihre Küche in naher Zukunft nicht umgestalten möchten, kommen Sie nicht in Frage. (Aber keine Sorge - Sie erhalten trotzdem 100 SRT-Punkte, auch wenn Sie disqualifiziert werden).

Wie lange dauert eine Befragung?

Manche Befragungen dauern nicht länger als zwei Minuten. Andere können bis zu 45 Minuten in Anspruch nehmen. In aller Regel dauert eine Befragung etwa 15 bis 20 Minuten.

Wie erhalte ich meine Prämien?

SRT-Punkte werden Ihrem Konto automatisch gutgeschrieben, wenn Sie an einer Befragung teilnehmen (auch wenn Sie sich nicht für diese Befragung qualifizieren). Sollten Sie sich qualifizieren und die Befragung abschließen, erhalten Sie sogar noch mehr Punkte.

Bei der Befragung ist ein Fehler aufgetreten. Was sollte ich unternehmen?

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter SupportDE@surveyroundtable.com. Geben Sie unbedingt das Thema der Befragung und die Nummer der Befragung oder Einladung an und erstellen Sie einen Screenshot des Fehlers (mit allen Meldungen oder Fehlertexten sowie dem URL-Link der Befragung, der sich oben auf Ihrem Bildschirm befindet), damit wir die schnellste Lösung finden können. Wir werden uns innerhalb von vier bis fünf Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mein Konto & Profil

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Melden Sie sich bei SurveyRoundtable.com an und klicken Sie in der Navigationsleiste oben auf Mein Konto > Aktualisieren. Ändern und speichern Sie Ihre neue E-Mail-Adresse.

Wie kann ich mein Passwort ändern? Oder: Ich habe mein Passwort vergessen. Hilfe!

Klicken Sie auf der Survey Roundtable-Startseite auf den Link Mein Passwort zurücksetzen und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich erinnere mich nicht mehr an meinen Benutzernamen. Hilfe!

Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wenn Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden uns innerhalb von vier bis fünf Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie kann ich mein SRT-Profil aktualisieren?

Wann immer sich in Ihrem Leben etwas ändert (z. B. wenn Sie umziehen, einen neuen Arbeitsplatz annehmen oder ein neues Auto kaufen), sollten Sie Ihr SRT-Profil aktualisieren. Je genauer Ihre Angaben sind, desto mehr relevante Befragungen werden Sie erhalten. Um Ihr SRT-Profil zu aktualisieren, melden Sie sich auf der Survey Roundtable-Website an. Verwenden Sie dann eine der beiden Möglichkeiten:

  • Klicken Sie in der Navigationsleiste oben auf An Befragung teilnehmen. Hier finden Sie immer einen Link zur Aktualisierung Ihres SRT-Profils.
  • ODER
  • Klicken Sie auf der Startseite auf Mein SRT-Profil aktualisieren.
Wie kann ich mich abmelden?

Wenn Sie sich bei Survey Roundtable als Mitglied abmelden, deaktivieren wir Ihre Mitgliedschaft und entfernen Sie von allen Befragungsangeboten. Bitte beachten Sie, dass bei einer Abmeldung sämtliche von Ihnen gesammelten SRT-Punkte verloren gehen. Wenn Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt wieder registrieren (wir würden uns freuen, wenn Sie wieder mitmachen!), bleiben diese Punkte erhalten. Um sich abzumelden, wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

  • Klicken Sie in jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, auf den Link Abmelden.
  • ODER
  • Klicken Sie auf der Startseite von Survey Roundtable auf Abmelden.
  • ODER
  • Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre Mitgliedschaft abzumelden.

Bevor Sie uns verlassen, teilen Sie uns bitte gerne mit, warum Sie sich dazu entschlossen haben. Dies wird uns helfen, Befragungen für alle Beteiligten zu verbessern.

Datenschutz

Warum benötigen Sie meine personenbezogenen Daten?

Wir bitten Sie um personenbezogene Daten, damit wir bestätigen können, dass Sie eine reale Person mit bestimmten Profilmerkmalen sind. Dies ermöglicht es uns, Ihnen Befragungen anzubieten, die Ihrem Profil am besten entsprechen. Alle Informationen, die wir von Ihnen sammeln, dienen AUSSCHLIESSLICH zu Marktforschungszwecken. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wo kann ich mich über die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten informieren?

Klicken Sie bitte hier, um unsere Datenschutzrichtlinie aufzurufen.

Punkte und Prämien

Wie kann ich SRT-Punkte sammeln?

Sie sammeln Punkte, indem Sie an Befragungen teilnehmen. Je mehr Befragungen Sie abschließen, desto mehr Punkte erhalten Sie.

Wie kann ich SRT-Punkte einlösen?

Sobald Sie die erforderliche Anzahl von SRT-Punkten gesammelt haben, können Sie diese in unserem Prämien-Center für Prämien einlösen. Denken Sie daran: Sie erhalten bereits Punkte allein für die Registrierung.

So lösen Sie Ihre SRT-Punkte ein:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Klicken Sie in der Navigationsleiste oben auf Meine Prämien.
  3. Klicken Sie auf die von Ihnen gewünschte Prämie. Sie können eine virtuelle Geschenkkarte wählen, die Sie in einem Geschäft Ihrer Wahl oder gegen Bargeld via PayPal einlösen können. Beachten Sie, dass die Prämienangebote variieren können.

Wenn keine Option zum Anfordern Ihrer Prämie angeboten wird, haben Sie nicht genügend SRT-Punkte, um eine Prämie anzufordern. Nehmen Sie an weiteren Befragungen teil, um mehr Punkte zu sammeln.

Wichtig: Wenn Sie PayPal auswählen, wird das Geld auf Ihr PayPal-Konto überwiesen. Für die Einlösung über PayPal erhalten Sie eine E-Mail von Tremendous, in der Sie um die Anforderung Ihrer Prämie gebeten werden. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche „Einlösen“ und geben Sie dann die E-Mail-Adresse für Ihr PayPal-Konto ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Überweisen“.

Es wird empfohlen, für Ihr Survey Roundtable-Konto dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, die Sie auch für Ihr PayPal-Konto nutzen. Um die E-Mail-Adresse Ihres Survey Roundtable-Kontos zu ändern, melden Sie sich bei Survey Roundtable an und klicken Sie in der Navigationsleiste oben auf Mein Konto > Aktualisieren.

Welche Arten von Prämien kann ich mit meinen SRT-Punkten einlösen?

SRT-Punkte können für Prämien eingelöst werden, die auf Ihrer Seite Meine Prämien verfügbar sind. Sobald Sie die für eine Einlösung erforderliche Punktzahl erreicht haben, können Sie eine PayPal-Zahlung (sofern verfügbar) oder einen Geschenkgutschein für eine von Ihnen bevorzugte Marke auf Ihrer Seite Meine Prämien anfordern.

Wenn Sie PayPal auswählen, wird das Geld auf Ihr PayPal-Konto überwiesen. Für die Einlösung über PayPal erhalten Sie eine E-Mail von Tremendous, in der Sie um die Anforderung Ihrer Prämie gebeten werden. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche „Einlösen“ und geben Sie dann die E-Mail-Adresse für Ihr PayPal-Konto ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Überweisen“.

Es wird empfohlen, für Ihr Survey Roundtable-Konto dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, die Sie auch für Ihr PayPal-Konto nutzen. Um die E-Mail-Adresse Ihres Survey Roundtable-Kontos zu ändern, melden Sie sich bei Survey Roundtable an und klicken Sie in der Navigationsleiste oben auf Mein Konto > Aktualisieren.

Wo finde ich meinen SRT-Punktestand?

Melden Sie sich auf der Survey Roundtable-Website an und klicken Sie auf die Registerkarte Meine Prämien. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihren SRT-Punkten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Prämie erhalte?

Wir bearbeiten Prämienanfragen mindestens einmal pro Woche, in der Regel jedoch alle zwei bis drei Werktage. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, sollten Sie Ihre Prämie erhalten.

Wie erhalte ich meine Prämie?

Sie erhalten Ihre Prämie, sobald Ihre Anfrage zur Einlösung bearbeitet wurde.

Wenn Sie eine virtuelle Geschenkkarte von teilnehmenden Onlinehändlern auswählen, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Wenn Sie PayPal auswählen, wird das Geld auf Ihr PayPal-Konto überwiesen. Für die Einlösung über PayPal erhalten Sie eine E-Mail von Tremendous, in der Sie um die Anforderung Ihrer Prämie gebeten werden. Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche „Einlösen“ und geben Sie dann die E-Mail-Adresse für Ihr PayPal-Konto ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Überweisen“.

Es wird empfohlen, für Ihr Survey Roundtable-Konto dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, die Sie auch für Ihr PayPal-Konto nutzen. Um die E-Mail-Adresse Ihres Survey Roundtable-Kontos zu ändern, melden Sie sich bei Survey Roundtable an und klicken Sie in der Navigationsleiste oben auf Mein Konto > Aktualisieren.

Ich habe meine Punkte für das Abschließen einer Befragung nicht erhalten. Was ist geschehen?

Der Ablauf für die Vergabe von SRT-Punkten ist automatisiert. Nach Abschluss der Befragung werden die mit der Beantwortung gesammelten Punkte Ihrem Mitgliedskonto in Echtzeit gutgeschrieben. Sollten Sie den Eindruck haben, dass Ihre Punkte nicht hinzugefügt wurden, stellen Sie sich bitte zwei Fragen, bevor Sie uns kontaktieren:

  1. Habe ich mich für die Befragung qualifiziert?
  2. Habe ich die Befragung beendet? (Wenn Sie Ihren Internetbrowser geschlossen oder die Befragung unterbrochen haben, ohne sie abzuschließen, erhalten Sie keine SRT-Punkte.)

Senden Sie uns eine E-Mail an SupportDE@surveyroundtable.com, wenn Sie beide Fragen mit „Ja“ beantworten können. Geben Sie unbedingt detaillierte Informationen wie das Thema der Befragung und die Nummer der Befragung oder Einladung an und erstellen Sie einen Screenshot des Fehlers (mit allen Meldungen oder Fehlertexten sowie dem URL-Link der Befragung, der sich oben auf Ihrem Bildschirm befindet). Gemeinsam mit Ihnen kümmern wir uns dann um eine rasche Behebung des Problems.

Verfallen meine SRT-Punkte?

Solange Sie Mitglied in der Survey Roundtable Marktforschungs-Community sind, verfallen Ihre SRT-Punkte nicht. Wenn Sie sich von unserer Community abmelden, verlieren Sie alle Punkte, die Sie bisher gesammelt haben.

Kann ich meine SRT-Punkte verlieren?

Ja, Sie können Punkte verlieren, wenn Sie nicht ehrlich handeln. Die Survey Roundtable-Community ist nur so stark wie die Ehrlichkeit ihrer Mitglieder. So helfen wir unseren Kunden, die qualitativ hochwertigsten Befragungen in der Marktforschungsbranche durchzuführen. Sollten wir feststellen, dass ein Mitglied seine Antworten ändert, um sich für Befragungen zu qualifizieren, oder in anderer Hinsicht nicht ehrlich ist, werden wir dieses Mitglied von unserer Community ausschließen. Mit dem Ausschluss verfallen alle bis dahin erzielten SRT-Punkte. Auch diese Angelegenheit nehmen wir nicht auf die leichte Schulter. Positiv zu erwähnen ist, dass der Ausschluss von Mitgliedern nur sehr selten erforderlich ist!

Kontakt zu Survey Roundtable

Wie kann ich Sie erreichen?

Wir sind für Sie da! Sie haben zwei Möglichkeiten, sich mit uns in Verbindung zu setzen. In beiden Fällen erhalten Sie innerhalb von zwei bis drei Werktagen eine Antwort.

  1. Füllen Sie das Formular auf der Kontaktseite von Survey Roundtable aus
  2. ODER
  3. Senden Sie eine E-Mail an SupportDE@surveyroundtable.com

Sie möchten uns zu einem bestimmten Thema kontaktieren? Verwenden Sie die E-Mail Adresse. Geben Sie unbedingt detaillierte Informationen wie das Thema der Befragung und die Nummer der Befragung oder Einladung an und erstellen Sie einen Screenshot des Fehlers (mit allen Meldungen oder Fehlertexten sowie dem URL-Link der Befragung, der sich oben auf Ihrem Bildschirm befindet). Gemeinsam mit Ihnen kümmern wir uns dann um eine rasche Behebung des Problems.